Разбор рекламаций

 ГК Строим Двор присутствует более 10 лет на рынке ДПК и, имея собственное производство, накопила большой опыт в изготовлении изделий из ДПК. Инженеры технического отдела СтроимДвор являются профессионалами и знают процесс производства ДПК от закупки и монтажа оборудования до выпуска конечного изделия по эксклюзивным рецептурам. Наши монтажные бригады монтировали большинство значимых объектов на территории России.

 ГК Строим Двор является членом Ассоциации производителей и потребителей ДПК (АПП ДПК) и эксклюзивным партнером Научно Инновационного ценра ДПК. 

 Опираясь на наши знания и опыт мы готовы оказать помощь всем производителям и потребителям дпк в рамках наших профессиональных компетенций.

Помощь организациям и производителям

- раскажем обо всех нюансах рекламации, научим ваших сотрудников осознанно, спокойно и быстро реагировать на все претензии, жалобы и обращения;

- объясним как составить акт осмотра декинга и других изделий из ДПК при выезде на объект;

- проведем испытания образцов с объекта с последующей выдачей официального заключения тестовой аккредитованной лабораторией, имеющей сертитификат соответствия требованиям ГОСТ ИСО/МЭК 17025 к испытательным лабораториям, что подтверждает ее техническую компетентность при проведении испытаний.

Если дело дошло до разбирательств в судебных инстанкциях, мы в партнерстве с НИЦ ДПК, готовы выступить в качестве квалифицированного эксперта в области оценки качества продукции из древесно-полимерного композита.

Помощь и консультация покупателю

  Мы оказываем помощь и консультируем покупателя в следующих случаях:

- если вы приобрели некачественную продукцию ДПК (террасную доску, сайдинг, ограждения), т.е. изделие в процессе эксплуатации до истечения гарантийного срока потеряло свои свойства (деформация, скол, поломка, потеря цвета и т. п.);

- недобросовестный поставщик не собирается выполнять свои обязательства в отношении некачественного декинга;

- Вы не знаете к кому обратиться со своей проблемой.

Мы поможем Вам:

- оформить акт осмотра объекта рекламации с выездом на место;

- провести комплексные испытания образцов с объекта с выдачей официального заключения на соотсветствие материала техническим требованиям;

- в случае возникновения судебного разбирательства выступить квалифицированными экспертами в области оценки качества продукции из ДПК;

- правильно составить текст претензии, исходя из особенностей материала и специфики конкретного случая.